高效能班组长的七项技能

本书结构简洁、逻辑简明，共分七个章节，每章讲述一项班组长管理团队的技能，贴近实际运用场景，避免长篇累牍的理论叙述，在一定程度上兼顾班组长的阅读习惯，以案例、图表等多元手法呈现内容，力求讲实讲透，使读者朋友轻松理解、快速掌握且能运用到实际工作中去。

前言 第一章 角色认知技能 一、企业的三点期望 二、班组长的四个意识 三、班组长的五大角色 四、管人的六个基本技巧 延伸阅读：唐僧是如何树立威望的 第二章 每日工作安排技能 一、班组长的时间管理 二、班组“每日七件事” 三、用 PDCA 推进工作 延伸阅读：用 PDCA 找到了爱情 第三章 开早会技能 一、班组早会的四大问题 二、如何开好班组早会 延伸阅读：班组长的一流早会 第四章 现场 5S 管理技能 一、什么是 5S 二、班组 5S 应做的八件事 三、班组 5S 十条铁律 四、班组安全管理 延伸阅读：5S 推进黄金八条 第五章 质量管控技能 一、质量的基本理念 二、班组质量管控四件事 三、班组质量管控的四大戒律 延伸阅读：质量管控的五项基本原则 第六章 效率提升技能 一、什么是效率 二、质疑法 三、作业动作改善法 四、时间损失分析法 延伸阅读：“鱼香肉丝作业流程”解析 第七章 沟通激励技能 一、工作沟通两大目标 二、沟通的三个基本理论 三、沟通的四大注意事项 四、班组长激励的五种方法 延伸阅读：管理者就是要做好三件事 附录一 现场 5S 管理与班组质量口诀 附录二 班组长一日工作清单 附录三 知识点汇总 附录四 测试题 后记 参考文献

65张图表对应班组长一线工作的场景细节，贴合实际应用场景，避免长篇累牍大的理论叙述。娓娓道来，系统呈现，力求讲得实在、透彻、简明、易用。