识人用人管人(精)

优秀的人才自己会说话

辩论有用道理取胜的，有用言辞取胜的。用道理取胜的，先区分黑白是非的界限，再展开论述，把幽微深奥的部分讲清楚后，再讲明全部道理。用言辞取胜的，离开主题和本质，虽然从细枝末节驳倒了对方，却把主旨给弄丢了。

偏才之人，才能见解有相同的，有相反的，也有相互间杂的。相同的就相互融合，相反的就相互排斥，相互间杂的就相互包容。因此，善于与人谈话的人，常选择对方喜欢的话题来交谈，一旦发觉对方不感兴趣，就马上切换话题；如果不是很有把握，也不随意反诘对方。不善于谈话的人，往往说些模棱两可、无关痛痒的话题，如此一来，双方很难进行深入融洽的交流，渐渐因尴尬而中断话题。善于讲述道理的人，一句话就能讲清一件事或几件事。不善于讲述道理的，100句话可能也讲不清一件事。

通过论辩，可以判断一个人的才学高低及真假。管理者在量才用人时，如果能制造机会，引发一场争论，让大家唇枪舌剑一番，自己从旁观察，就很容易衡量出各人的才学。

1、说得别人心悦诚服与说得别人哑口无言的人

有的人在与人论辩时，总是摆事实，讲道理，道理讲得清清楚楚，明明白白，说得人心服口服，不能不服。这种人思路清晰，看问题能抓住本质，反应也快，而且态度从容，不紧不慢，有娓娓道来之势，为人做事有理有据有节，分寸把握良好。这种人稳健大方，从从容容而能机巧变通，可担大任。

另有一种人，在争论中也能取胜，往往说得人家哑口无言，或者说得别人拂袖而去，不愿再跟他争论。这种人多是靠言辞的犀利尖锐而战胜对方的。他们目光犀利，能迅速抓住他人讲话的漏洞反驳，穷追猛打让对方手忙脚乱。他们辞采飞扬，妙语如花，取胜的同时又能博得旁人的一些欢笑和点头。但因以对方的不足为立论点，不能正确全面地陈述自己的观点，因此对方虽败而不服。

后面这种人机智敏捷，反应迅速，活泼伶俐，一张巧嘴能把错说成对，把黑说成白，尽管对方知他无理，却在一时之间驳不倒他。他们是业务、外交、法律界的好手。但要注意他轻浮不稳的毛病，当心聪明反被聪明误，应引导他们学会静下心来踏踏实实工作与思考，培养浩然正气，方可大用。

2、善于寻找话题与不善于与人打交道的人

与人交谈时，如果大家见解相同或相近，就如河水流向大海，彼此融洽。如果意见相左，争了几句就负气而去；或者彼此模棱两可，谈得不冷不热，不亲不近，谈话则渐渐因尴尬而止。善于与人交谈的人，当发现彼此观点相悖时，会立刻转换话题，用巧妙的方式不断试探，或采用迂回技术，逐渐找到对方感兴趣的话题，慢慢地回到主题上去。

这种人富于机智，容易得到大家的好感，而且意志坚定，善于思考和察言观色，千方百计去实现自己的计划，敢说敢做，且有力量坚持到成功。他们用心智做事，适合担任社会职务。

不善于与人交谈的人，说话往往处于被动位置，公式化的一问一答，或者说些模棱两可的应酬话；一旦说到他感兴趣的话题上，立刻像变成另一个人似的，滔滔不绝，侃侃而谈，甚至会激动起来，仿佛于寂寞山中遇到知音，听者也能从中得到许多有用的东西。

后一类人对生活有激情，他们苦苦钻研自己的兴趣所在，会成为某一领域的专家。他们不喜欢热闹，爱清静独处，生活欲望也比较清淡，适合搞研究工作。

3、善于讲清道理与不善于讲清道理的人

善于讲明道理的人，往往说一不二，是精明强干的人物。不善于讲清道理的人，讲话稀里糊涂，抓不着关键，说了半天也讲不明事情的原因和经过，或者永远打擦边球，说不到本质上去。这种人思路不清晰、头脑混乱，难以担当重任，不宜委派重要事务给他们。

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识人篇 选准人

第一章 识人，应当有自己的战术和策略

别用条条框框囚禁了自己

不同职位需要不同个性

优秀的人才自己会说话

让员工帮你选到需要的人

细节之中有魔鬼

拟定科学的选人步骤

世上没有两片完全相同的树叶

选对招聘渠道才能招对人

不以个人好恶为标准

第二章 同等条件下，优先选用聪明人

你需要找到潜力股

优秀的人能使你更优秀

卓越在于使用出色的人

没有人才就没有事业

任人唯亲不如任人唯贤

创业期招聘需要大智慧

第三章 区别：解决小问题和解决大问题的人才

以价值创造能力来评价人才

精英人才是发动机

在工作岗位上培养人才

精心培养管理骨干

内部培养+外部引人

排在能力之前的是德商

第四章 辨识具有"将帅之能"和"使用之能"的人才

识别人才的技巧

只用他最突出的地方

招聘高管的三个关键

不必计较人才的小过错

小细节，大明堂

培养你的左膀右臂

提拔工作业绩出色的人

察贤识才的三个标准

精英会在竞争中胜出

 第五章 为职位选择合适的人

  找到最恰当的位置

  让他去做他最擅长的事

  认准了就大胆使用

  需要避免的识人错误

  匹配才能创造高效益

  合适的人做合适的事

  你的最佳身份是伯乐

用人篇 用其长，避其短

 第六章 人人皆人才，唯大小之分

  每个人都能发光

  找到你最需要的人才

  用人要合乎原则

  用人不疑

  因势用人的智慧

  二流人才也是人才

 第七章 举荐贤人，提携成长

  贤人首先要有好品行

  管理人员重于一切

  高管开发的关键

  赢在管理者培养

  风格确定培养方法

  谁有本事就用谁

  让下属自己去解决问题

 第八章 合理搭配。力求周密

  有效分配最佳机会

  选对人才能做对事

  权衡优劣以求互补

  适合是选才的第一原则

  建立互补型团队

  男女搭配，干活不累

  建设互动型团队

 第九章 量才适用，人人各得其所

  接纳反对和犯错者

  容才比求才更难

  赏识各种个性

  老员工不是"废品"

  失败者也是稀缺资源

  你需要唱反调的人

  让平凡的人做出不平凡的事

 第十章 人尽其才，注重扬长避短

  让人人都发挥自己的最大潜力

  鼓励每一个人争当先进

  建立人尽其才的机制

  知人善任才能成就大业

  用人所长是你的义务

  人人都要"为工作狂"

管人篇 管出效能

 第十一章 "管人"智者善权，宽严得宜

  信任你的下属

  在要害处只收不放

  控权是授权的前提

  不要做撒手掌柜

  卓越管理源自充分授权

  不要使下属反感你

 第十二章 管人有术，不同人用不同方法

  搞定难缠的下属

  对女强人多加肯定

  削去员工的"刺"

  与狂傲者和谐相处

  用事实堵住牢骚

  正确对待攻击型下属

  关键时刻拉下属一把

  让知识型员工自我管理

  巧妙对付谄媚者

 第十三章 树立权威，让下属坚决服从命令

  正直产生约束力

  威信使管理变得简单

  为下属的过错承担责任

  树威的第一要素就是严

  身不正者影必斜

  领导应是员工学习的榜样

  表率就是领导者的领导力

  既要避亲又要避疏

  一旦决定惩罚就不要手软

 第十四章 高效管理，创造管人最大效益

  实现企业内部和谐

  不要让员工对考核恐惧

  适时地为企业打强心针

  帮助员工树立工作信心

  注重员工的精神待遇

  如何引出员工的激情

  成功在于赢得人心

  让员工保持半兴奋状态

  一味迁就终成错

 第十五章 投资培训，对下属培养很重要

  为人才创造成长环境

  培训支出是企业投资

  搞清员工需要学习哪些知识技能

  选择最有效的培训方式

  引导员工成长

  以培养未来老板为标准

  告诉员工你对他的期望

  促使员工的能力高于对手

  任何时候都需要培养接班人

领导是一门艺术，更是一门学问。治大国若烹小鲜，管理一个企业、一个职能部门尤是如此。当今世界，经济全球化趋势日益深化，科技进步日新月异，人才资源已经成为最重要的战略资源，而管理者管理企业或职能部门的实质其实就是对人才的管理。有"全球第一之称的杰克"韦尔奇曾道：作为管理者，必须提高识人、用人的能力，不断提高管人的技巧。作为一个合格的现代管理者，既需要有才智又需要有直觉；既需要有理性,又需要有感情；既要善于在办公室中分析研究问题，得出科学的结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。这就要求我们新一代的领导者和管理者必须掌握识人、用人和管人这三大艺术，学会如何辨识人才、运用人才、管理人才的技巧，懂得辩证识人、唯贤用人和科学管人。

  识人是用人的基础，要有技巧。识人乃观察人心的实用之学，它通过灵活运用各种技巧和方法来读懂一个人的言行举止，以达到一眼看透人心的目的。用人必先识人，知人方能善任。人才是根本，宏伟的事业离不开人才的建设。这就决定领导者和管理者必须学会慧眼识人，为企业或职能部门招募到最优秀的人才。正泰集团董事长南存辉说过：管理者必须学会慧眼识人，人才不仅要有才干，更要品德好。有才有德是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，有才无德是毒品！领导者和管理者只有学会了客观、公正、全面地了解他人，才能辨其长短、察其优劣，挑选到最优秀的员工和下属，才能在同业竞争中占据有利地位，并最终成为胜者。当然，选拔人才应当不拘一格，如果是金子，就该让他发光；如果是人才，就该使他才尽其用。创造微软帝国的比尔·盖茨就只招募最优秀的人才，即使每年接到全球12万份之多的求职申请，他仍认为还有许多令人满意的人才没有注意到微软，因而会使微软漏掉一些最优秀的人才。辨识人才，是领导者和管理者必须具备的基本条件，也是一项领导者和管理者必须要做的首要工作。孔子说，十室之邑，必有忠信，亦即处处都有贤人。如何做到识人之长、发掘其才，最后为己所用，这是现代领导者和管理者应掌握的高明技巧。

  用人是识人的目的，要讲方法。用人是一门微妙的艺术，其关键在于抓住人性的优点，摸透人性的弱点，长短并用，方圆互补，从而发挥人才的最大效能。君子用人如器，各取所长。在企业经营或组织管理中无论作出何种决策，都需要人来执行。这就决定领导者和管理者必须要会善用人才，为岗位找到最合适的人才。领导者和管理者在用人时应用全面的、历史的和发展的眼光看待人才，根据其各自的性情特质、潜在能力，让人才各就其位、各得其所。管理学大师德鲁克曾说：人事决策必须经过仔细考虑、认真讨论，并集中组织中各种人的经验才能作出。人事决策之所以需要如此慎重，其根本原因就在于人事决策决定着企业的竞争力和职能部门的执行力。在用人的时候不仅要选择到合适的人才进企业或部门效力，更要把优秀的人才放到合适的岗位上，发挥他应有的作用。不要大材小用，也不要小材大用，要量才而用。三星集团创始人李秉哲说过：人才是最难得的资源。因此，一旦发现了人才，不光要留住他，更重要的是重用他，给他创造施展才华的环境。所以，在选好、选对人才之后，领导者和管理者需要让人才能够发挥最大的能量，为本企业创造最大的利益，为本部门创造最强的效应。用好人才，是领导者和管理者必须具备的基本素质。不会用人，就不能成为一个成功的企业家和管理者。怎样才能做到知人善任、人尽其才、才尽其用，已成为现代领导者和管理者的工作重点之一。

  管人是用人的手段，要重策略。管人重在掌控人心，即通过灵活运用各种策略，调动员工和下属的积极性和主动性，使他们创造出更多的价值和利益，促进企业或职能部门的进步和发展。市场的竞争、职能部门之间的竞争是动态的，管理必须应需而变。这就决定领导者和管理者必须要会管理人才，学会在工作中造就人才。IBM前总裁郭士纳说过：公司是人办的，管理公司就是管人。一个企业或组织的领导者和管理者不仅要学会识人、善于用人，更要懂得如何管人。俗话说：人上一百，形形色色。不管是企业还是职能部门内部，都存在着各种各样的员工和下属，所以我们不能按照统一的标准来对待所有的人。领导者和管理者应对其下的人员进行全面的了解，合理掌控，适当引导，对待不同类型的员工和下属采取不同的管理谋略。好马可历险，驽马可犁田，水平不同的人要派上不同的用场。只有这样，才能使其为企业或组织发挥最大的效应和能量。管理人才，是对领导者和管理者管理能力的考验。是用制度管人，还是用人管人，要根据企业或部门本身的情况善加抉择，必要时应双管齐下。一个团队要想实现组织目标，就必须有一套严格的规章制度，因为它是实现组织目标的有力保证。但规章制度的执行稍不留意就会伤人，因此领导者和管理者在实行严格的规章制度时，应贯穿一些理性和情感因素，刚柔并济，恩威并举，让员工和下属心悦诚服。成功的领导者和管理者，必定学会和掌握这项本领。

  杰出的领导者和管理者，应善于识人、长于用人、精于管人。本书是一本集知识性、实用性和科学性为一体的经典管理智慧书，书中借鉴和吸收了现代企业和职能部门中许多管理学方面的实践经验，同时参考了西方一些先进的管理学理论，从实际出发，结合大量鲜活案例，与时俱进地从不同方面将识人、用人、管人这三大艺术的一般规律和知识以及实际的操作方法和应该注意的问题作了深入浅出的分析和讲解，力图帮助现代领导者和管理者掌握最切合实际的人力管理方法，例如如何察知人才的真才实学，如何让员工或下属的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工或下属、建立优秀的团队，等等，使领导和管理者在管理上少走弯路，拥有更多的优秀人才，以促使事业的稳步发展。本书适合于从事各类管理工作的领导者和管理者阅读，对于各类企业管理人员、经商管理者、各职能部门的管理人员以及从事其他领导和管理工作的读者具有十分重要的借鉴意义。